سياسات الاستبدال و الاسترجاع
يمكن الغاء الطلب في حال لم يتم شحن المنتج
عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر رقم الجوال المسجل في الطلب لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.
- في حال تم شحن المنتج لايمكن للعميل الغاء الطلب.
- في حال الطلب والدفع عن طريق تمارا او تابي لا يمكن للعميل الغاء الطلب أو استرجعه.
عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه ( قبل شحن المنتج وتنفيد الطلب ) ، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:
- الاسم الكامل المستخدم في الطلب
- رقم الطلب
- رقم الجوال المستخدم في الطلب
ملاحظة - يتم خصم قيمة الشحن في حال شحن المنتج وايضاً يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد رجوع الشحنة الي المتجر وتاكد من عدم فتح او استخدام المنتجات .